建筑企业中,决定企业发展的龙头部门,是市场营销部门,这一点大家都有共识。如何把握住建筑市场的脉搏,承接到建筑市场的主流项目——那些有影响的项目,有钱赚的项目,风险小的项目。我认为,营销工作既要利用营销学的产品市场营销策略,又要采取符合建筑市场特色的营销手段,二者结合起来,方可有所突破。同时建筑市场营销工作,又是一个和企业多部门相关,体现企业综合管理并反映管理成果的一项系统管理工程。所以我从两方面阐述对经营工作的认识。 第一、市场营销的策略问题,也就是如何更好的对接建筑市场? 一、对市场营销队伍素质的要求需要热爱这个行业,立志干出成果的人组成。同时要求这些人综合素质要高,既要有丰富的管理知识,技术能力,商务经验,又要具有谈判能力,表达能力,能够推销企业,推销自己,推销产品的能力。这些人可以是自有职工,也可以是外聘人员。企业自己培养核心经营人员非常重要,而且必不可少,培养经营人员,传帮带的方法很有效,但是系统的培训工作也要跟上。如果仅靠自己培养和发现内部人员,不能满足经营工作发展的需要,所以营销队伍的建设必须走市场化、属地化和精英化的道路。 二、对市场营销队伍数量的要求一定要有足够量的市场营销人员,建筑市场营销和其它产品推销一样,要用足够的人力和时间对接业主、项目和市场。一个工程项目承接到手,从获取信息、开始接触,到跟踪业主,直至取得他们的信任,招投标的策划和落实,以及后期关系的维护,环节多,周期长,需要的资源也多,牵扯经营人很大的精力。一个人一年内如果能够成功揽到一两个有规模的项目,已经很不容易。所以不能指望有限的几个经营人员能承接到大量的项目。根据我的经验,一个人一年也就能够搞到1个亿左右的项目,多了很难突破,希望走经营精英之路是不现实的,但经营精英的带动作用不可估量。要突出经营工作的龙头地位,实现通过扩大市场份额来加快企业发展的目标,不仅在经营人员的数量上要满足,而且营销人员的选择也不容忽视,各层次的、各区域的、各种类型的要进行合理而有效的搭配。 三、对市场细分和经营结构的要求市场细分,要从内、外两方面切入。紧盯大市场、大业主、大项目的经营方针不动摇,“三大市场”的辐射带动作用非常明显,只有“三大市场”在企业中的支撑作用得到重视,才能缓解资源紧张的压力,同时在企业内部,经营结构布局要合理、系统、科学。要对经营区域进行划分,设专人专区负责,作精作透这些区域、这个行业。实现信息和关系资源共享。保持经营人员的相对稳定性和适应经营工作的可动性。经营人员还要掌握联营分包,劳动力市场资源以及一些其它社会资源,使有些项目能够顺利实施或转嫁风险。 对外要发展一些社会资源提供可靠市场信息;要有专人从政府计划部门,规划部门,设计院等获取源头信息;要熟悉建委,招投标,招标代理等招标管理部门。要对在施有影响的项目进行跟踪回访,建立良好的合作关系。 四、经营指标明确,落实人头,激励机制要完善经营工作取得成效是一个综合的、系统的、漫长的功夫,不可能一朝一夕就能出成果,但经营成果是衡量经营业绩的唯一标准。只有扛起指标,才能慢慢地走进经营系统这一个圈,用自己的智慧,勤劳和诚信来取得成果。所以我们只能把扛了指标的经营人员才能叫作市场营销人员,没扛指标的人,不能叫作市场营销人员。责任明确了,扛了指标了,我们才会有压力,才会变成动力,才会坚定不移地去实现目标。 另外经营工作是一个开拓性的工作,激励机制要完善,要跟上,才能使经营工作始终充满活力,勇于去挑战。 五、经营人员要具有勤奋,敬业的精神这和一般的产品推销一样,要不怕失败,坚持不懈,持久以恒的敲开业主的大门,勇敢的去推销自己,推销企业,不气馁,才会成功。我们不可能对所有的经营人员配车,配待遇,所以要用吃苦精神,流汗精神,节俭经营的精神去开拓市场。 六、经营人员要具备非常敏锐的职业和市场感知力,主动的发现、寻找、把握商机处处留心皆商机,也许报纸、电台的一个报导,朋友的一个闲聊,一个统计资料,一个广告,政府的一个公告,一片空地,一个规划可能都蕴藏着商机,只不过在于我们用没用心去发现、去分析、去整理。只要我们投身到这个工作中,并用心去做,我们就会捕捉到丰富的市场信息,通过我们的筛选,跟踪,就有可能会承接到一个个项目。 七、对承接任务几个认识误区的分析误区之一:认为找任务一定要有关系,没有关系承接不到任务。 关系是合作的过程中建立的,关键是能不能赢得关系,取得信任。 误区之二: 认为自己人提供的信息不可靠,别人或经人介绍的信息更可靠。 这是不相信自己人,脑子中固有的一种错误认识造成的。实践表明,自己人提供的信息往往更可靠,而经人介绍的信息往往是捕风捉影或带有欺骗性的。 误区之三:不愿意主动出击,开拓市场,而愿意坐等那些得点回扣,捞点好处的项目。 其实经营人员主动出去,开拓市场,可能接到同样的工程,而且还省了中介成本,不用冒犯错误的风险。廉政社会毕竟是主流,希望权利寻租的当权者毕竟是少数。社会上更多的业主希望找到造价合理,管理好,服务好,信誉好的施工队伍,而不是相反。我们要大胆的去开拓市场,而不是跟着工程信息贩子转,其实只有自己亲自去接触,揣摸市场才能知道其中的阴晴冷暖,才能建立自己的市场营销关系。