调查目的：为深入了解全省住房城乡建设系统政务服务标准化规范化便利化建设情况，充分听取企业群众对住房城乡建设系统政务服务工作的意见建议、期望需求，摸清工作短板弱项，促进全系统进一步提高服务质量，特拟如下问卷展开调查，请根据您的实际情况和真实感受，选择相应的问题提出宝贵意见建议。
调查方式：问卷调查采取网上公开征求意见、不记名回复方式进行；举例时请务必注明具体窗口单位名称；问卷回复请直接发送至邮箱：ahszjtspb@126.com。
调查时间：8月1日-15日。
调查内容：
1.您对住房城乡建设主管部门政务服务窗口工作人员服务态度、办事效率评价是满意、基本满意还是不满意？如果是不满意，可举例简单说明。（具体请注明具体窗口单位名称，下同）
2.您对住房城乡建设主管部门政务服务窗口工作人员履行首问负责制、一次性告知制、限时办结等服务事项满意度是满意、基本满意还是不满意？如果不满意，可举例简单说明。
3.您在拨打住房城乡建设主管部门政务服务窗口电话时，是否出现多次拨打均出现长时间忙音或长时间正在通话现象？政务服务窗口电话接听是否存在态度恶劣、提前挂断电话、踢皮球等现象？可举例简单说明。
4.您在办理业务时，是否有按办事指南要求准备了材料在办理过程中用不上，或办事指南未告知需准备的材料在办理过程中被工作人员要求提交的经历？如果有，可举例简单说明。
5.您在办理审批业务申请时，是否存在要求线上线下同时提交办事材料，或在窗口和业务部门之间来回跑的现象？如果有，可举例简单说明。
6.您在办理水气报装业务时，业务办理是否便利？报装收费是否规范？是否存在需要跑不同的部门、跑多次、重复提交各种材料等现象？如果存在，可举例简单说明。
7.您认为住房城乡建设主管部门政务服务工作哪些方面还需要进一步加强和改进？如：压缩办事时限，简化办事程序、再造流程、减少各类证明，推行服务方式多样化，提高办事人员的服务质量和业务水平等，可具体展开说明。
