各设区市住房和城乡建设局，赣江新区城乡建设和交通局，赣州市城市住房服务中心，各物业服务企业：

根据“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”具体实事工作部署，现将第一批典型案例公告如下。

1.南昌市进贤县XXX小区存在物业服务企业履约不到位问题。业主投诉该小区化粪池堵塞导致污水外流问题，进贤县住房保障中心及时约谈小区物业服务企业负责人并下达限期整改通知书，要求严格履行合同约定，建立公共设施定期巡查制度，完善化粪池、排水管网等设施的年度维护计划，公示维修服务电话，及时响应业主报修。目前，该小区物业服务企业已完成化粪池清掏疏通与设施修复。

2.南昌市南昌县XXX小区存在物业服务企业履约不到位等问题。业主反映该小区生活垃圾转运渠道单一、吸纳点不畅导致清运不及时问题，南昌县住房保障中心及时约谈小区物业服务企业负责人，要求增加清运频次，同步协调城管部门，新增一处垃圾中转站吸纳该小区生活垃圾。目前，该小区生活垃圾清运不及时问题已得到解决。

3.九江市浔阳区XXX小区存在物业服务企业违规侵占小区公共收益问题。小区业主委员会反映物业服务企业未按规定将2024年第四季度公共收益转给业主委员会。浔阳区住建局核实后，立即责成小区物业服务企业限期整改。4月2日，该小区物业服务企业已将2024年第四季度小区公共收益转入业主委员会账户。

4.九江市庐山市XXX小区存在物业服务企业违规侵占小区公共收益问题。在日常巡查中，庐山市住建局发现该小区公共停车收益与公示信息不符、涉嫌侵占业主公共收益问题。庐山市住建局调查核实后对小区物业服务企业依法作出行政处罚决定，并责令其按合同约定比例将公共收益转入业主委员会账户。目前，该小区物业服务企业已将违规侵占的公共收益移交业主委员会。

5.景德镇市浮梁县XXX小区存在物业服务企业未公示公共收益问题。在日常巡查中，浮梁县住建局发现小区物业服务企业将场地租赁费暂存入企业账户且未进行公示。浮梁县住建局责令小区物业服务企业立即整改，及时公示小区公共收益，与全体业主共商公共收益资金收支管理办法和分配方案。因该小区无业主委员会且未明确公共收益分配方案，资金暂存物业服务企业账户。

6.萍乡市湘东区XXX小区存在物业服务企业擅自利用小区公共部位经营问题。业主反映该小区物业服务企业擅自安装电梯电子广告屏，湘东区住建局及时约谈小区物业服务企业负责人并下达整改通知书，要求限期拆除，同时指导其依规经营、公示小区公共收益情况。目前，该小区物业服务企业已拆除相关广告设施，未产生公共收益。

7.新余市渝水区XXX小区存在物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、违规侵占小区公共收益问题。小区业主委员会反映，2015年10月以来，该小区物业服务企业未经业主大会同意，擅自将物业服务用房租赁给餐饮店经营。新余市城管局依法对小区物业服务企业作出行政处罚决定，并督促恢复物业服务用房用途。目前，相关问题已整改，新余市住建局正指导业主委员会参考周边租金标准，向该小区物业服务企业追偿自2015年10月以来产生的租金收益。

8.鹰潭市信江新区XXX小区存在物业服务企业履约不到位问题。业主投诉该小区物业服务企业未及时清理自来水改造产生的垃圾及个别酒店装修产生的灰尘。信江新区住建局立即约谈小区物业服务企业负责人并督促整改。该小区物业服务企业已安排垃圾清理和扶手擦拭工作，相关问题已整改。

9.赣州经开区XXX小区存在物业服务企业履约不到位问题。在消防安全专项整治中，赣州经开区住房保障安置服务中心发现小区存在屋顶消防水箱液位器、消防栓管网流量开关损坏等安全隐患，随即约谈小区物业服务企业负责人并下发限期整改通知书。目前，相关安全隐患已消除。

10.赣州市南康区XXX小区存在物业服务企业履约不到位问题。在日常巡查中，南康区住房保障安置服务中心发现该小区物业服务企业存在未根据规定完整、及时向业主公示公共收益收支账目及老旧小区二次专变供电收费项目和标准等问题。南康区住房保障安置服务中心及时约谈小区物业服务企业负责人并下发整改通知书，要求限期整改。目前，该小区物业服务企业已将2024年至今公共收益收支及代收费用标准进行公示。

11.宜春市丰城市XXX小区存在物业服务企业履约不到位问题。丰城市住建局消防专项巡查发现，该小区存在消防设施设备管理台账缺失、部分灭火器过期、电动车停放管理混乱等问题，巡查人员当即要求小区物业服务企业限期整改。目前，相关问题已全部整改到位。

12.宜春市袁州区XXX小区存在原物业服务企业未履行移交义务问题。业主反映该小区原物业服务企业退场未退还物业费，袁州区住建局责令小区原物业服务企业限期整改。目前，该小区原物业服务企业已将剩余物业费退还至业主。

13.上饶市德兴市XXX小区存在物业服务企业未公示公共收益问题。小区业主反映小区广告收益未进行公示，经德兴市住建局调查核实，小区确实存在广告和路面停车位收费，2024年度相关公共收益已分摊至每户物业费，但未对公共收益和分摊明细进行公示。德兴市住建局及时约谈小区物业服务企业负责人，督促物业服务企业按合同履约，及时公示公共收益明细。

14.上饶市铅山县XXX小区存在物业服务企业未公示公共收益等问题。业主反映该小区原物业服务企业存在未公开物业费收支明细、服务不达标、管理混乱、推诿塞责等问题，铅山县住房保障中心及时约谈小区原物业服务企业负责人。该小区原物业服务企业因经营不善，于2024年11月31日按程序退场。铅山县住房保障中心依规对小区原物业服务企业进行信用减分处理。

15.吉安市新干县XXX小区存在物业服务企业履约不到位等问题。在日常巡查中，新干县住建局发现该小区存在非机动车违规停放堵塞消防通道、私拉电线充电且物业劝导难等问题，立即约谈小区物业服务企业负责人，并下发督办函，要求加强巡逻、建立台账、增设警示标识等，履行劝阻、制止、报告义务。目前，相关违规行为已整改到位。

16.吉安市安福县XXX小区存在物业服务企业履约不到位等问题。业主投诉该小区存在多处公共绿化及共有设施（路灯、游乐设施等）损坏未及时维修、有业主违规在小区栏杆开门等问题，安福县住建局联合城管局、社区现场处置，责令小区物业服务企业对损坏的绿化及共有设施进行维护维修，督促业主对违规行为进行整改。目前，相关问题已整改。

17.抚州市XXX小区存在物业服务企业履约不到位问题。有业主反映其2023年缴纳的装修押金仍未退还，抚州市住建局及时约谈小区物业服务企业负责人并下达整改通知。目前，该小区物业服务企业已退还业主缴纳的装修押金。

18.抚州市南丰县XXX小区存在物业服务企业未公示公共收益问题。在日常巡查中，南丰县有关部门发现该小区公共收益未进行公示，随即下发整改通知书，要求限期整改。目前，该小区物业服务企业已在小区显著位置公示小区公共收益情况。

上述案例中，反映出物业服务企业履约不到位、侵占公共收益等问题，损害业主合法权益。各物业服务企业应引以为戒，规范物业服务行为，提升服务质量。各地物业管理主管部门要切实担负行业监管责任，不断深化行业整治，维护业主合法权益，助推物业服务行业高质量发展。

江西省住房和城乡建设厅办公室

2025年5月6日