简单而言，知识管理（KM）主要包括四部曲：知识的收集、知识的整理、知识的存档以及知识的分享。在前三个步骤，它在项目中仅是中规中矩的存储着与项目有关的文档，跟那种戴着袖套的文档管理员所做的工作没太大区别。那对于企业领导、项目经理而言，最头痛的是企业多年来所积累的知识如何分享？如何将知识与项目管理相结合，为业务发展提供强势动力？ 项目型企业业务围绕着各个不同类型规模的客户组成，但业务核心重复操作和组织结构的高效配合是保证业务利润的根本。一个学习性强的企业和员工，必定在业务运作和流程配合方面强于一个一个松散型企业。那如何将知识这种游离于制度外|考试|大|的形态与流程化的项目管理的相结合？是企业不得不面临的问题。 众所周知，KM运用普遍有三重境界：1）减少重复劳动：即通过标准化提高群体劳动效率。 根据“二八法则”，我们每天的劳动中有80%属于重复劳动，而提高效率无疑是增加效益的最好手段，这也是项目管理的重点。 2）避免知识流失：即能够规避在发展中由于人员流失等原因造成的知识流失。 3）提升集体智慧：学习型企业没有知识界限，统一提高业务水平。
