一、办公制度1、严格遵守指挥部作息时间，按规定时间上下班，不得无故迟到、早退、旷工。2、维护指挥部形象，个人着装整洁，谈吐文明、礼貌。3、办公区域内不得大声喧哗，办公用品摆放整齐、有序，文件资料妥善保管。4、为了营造一个良好的工作环境，树立公司指挥部形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行，并达到相应洁净标准。5、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，不得私自挪用。6、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点，安排做好会议通知及接待工作。7、来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待工作做具体的要求。8、以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。流程设计：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→整理客人走后清洁二、工程管理制度1、设立目标工作制，各项主要工作均定制完成时间表；2、在图纸会审前，各专业人员要详细识图，把问题发现在施工之前，避免施工后改动，并能提出科学、合理的方案；3、管好施工材料，不符合设计的材料、劣质材料要坚决杜绝使用，以保证工程质量；4、严格按规范及施工图管理工程，作到质量有保证；5、每天到施工现场，做好隐蔽工程的检查和监督；6、认真做好现场签证工作，签证单由二人签字认可生效（总指挥、专业工程师），所签证工作内容15日内完成签字手续，过期视为无效；7、每周召开一次工程内部办公协调会，布置安排本周的工作、计划，检查落实上周的任务，同时加强内部沟通与协调；8、每周组织工地现场工程协调会，对各参建方工作进行检查督促。会议结果向副总及总工汇报；9、做好对业主的售后服务工作，发现问题及时解决；10、服从领导，搞好团结。三、安全管理制度为保证建筑工程的施工安全，按照国家有关安全管理法规及各项规定，特制定本制度。一、建立安全生产管理领导小组，公司总经理直接领导；二、设立安全生产管理办公室，负责日常管理；三、各单位工程负责人及相关部门经理为组员，配合办公室的工作，并负责具体实施；四、加强监理单位的管理力度，建立监理人员责任监督制度，作到责任到人；五、工程部工程师为日常监督员，负责工程管理的全过程，对工程安全生产负现场管理职责，作到不符合国家安全管理法规的在建工程不允许进入下道工序施工；六、全体人员定期学习国家现行有关安全管理法规，作到懂安全、会安全、会管理；七、各负其责，防止出现安全事故，如出现安全事故，按照安全法规规定及时处理、及时上报，作到不隐瞒事故、不拖延上报；八、本制度未明事宜，参照国家《安全生产法》、《安全生产管理条例》。四、指挥部工作目标一、工程质量合格率100%二、竣工验收一次过关率100%三、工程按期交工率100%四、安全生产管理达标率100%五、重大安全事故（死亡一人以上）0%严重安全事故（重伤一人以上）0%轻伤类安全事故控制在2‰六、现场文明施工达标率100%七、市级文明工地称号获得率30%八、业主投诉受理率100%九、人员及时到位率100%十、处理结果满意率80%