施工项目尤其是住宅项目的施工质量问题关系到广大人民群众的切身利益，目前在房屋开发市场上人们普遍关注的问题就是质量问题，这是一个焦点问题。

1、当前施工项目的质量管理与控制存在的弊端

出现建筑产品质量问题的原因是多元化的。施工项目的质量的管理与控制主要是工作质量和工序质量。而工作质量是指管理工作、政治工作、技术工作和后勤工作；工序质量涉及人、材、机、法、环。也就是讲这些因素将决定施工项目的最终质量。同时在上述诸要素，中人的因素是至关重要的。也就是在建设工程项目质量的形成过程中，人的参与是必不可少的。人的行为、人的质量意识的好与坏都将决定工作质量和工序质量的好与坏，也最终决定建筑产品的最终质量。

当前的质量管理与控制在某种程度上恰恰忽略了对人的重视程度，在目前的管理当中，施工企业的管理人员对质量的重视程度可以讲是空前的，在实施管理时，大都在周密的调查分析的基础之上确定了质量方针和目标，同时制定了严格的质量管理程序，制定了严格的工作程序工序操作程序。同时，为了保证能够达到预期的质量标准，达到预期的质量目标，一般的施工企业在实施施工项目是大都建立了专门的质量管理部门，专门负责质量的管理，负责质量标准的技术交底，工序质量的试验与检验。但是在实施过程中对每项的质量管理都是强制性的，也就是参与工作的人员都是在被动地接受质量的检验，都是被动地接受管理部门制定的管理方法、质量标准，质量意识的形成都是在被动的环境中形成的。另外，就目前的施工队伍的构成上讲，大部分的施工工人都是来源于民工，和施工企业或者说和施工项目对不存在人事的隶属关系，存在的只是暂时的合同关系，这样一来，他们缺乏对施工企业和施工项目对的归属感，缺乏责任感。

由于施工的参与人员在施工过程中存在着被动性，一般情况下无主动性可言。同时，他们缺乏对施工企业和施工项目对的归属感，缺乏责任感。在这种情况之下，存在糊弄的现象是在所难免的，当质量管理部门的管理工作出现松动的时候，质量就很难得到保证。施工企业为了保证施工项目的质量必然加大质量管理工作的力度，但是这样势必要增加项目上的管理成本，从而减少了项目的利润，出现了矛盾，在经济利益的驱动之下，施工企业不得不放弃，以保证企业的利益。这样虽然施工企业十分重视项目的质量管理，但是很难如心所愿，也就使建筑产品的最终质量难以得到保证。

2、加强自我管理，提高施工项目的质量管理

2.1 加强沟通，尊重他人

作为一个施工企业，必须建立严密的质量管理体系这是加强施工项目质量管理的前提。质量管理体系的建立必须符合实际情况，尤其符合自身企业人员的构成情况。当前施工企业的人员构成中在执行程中大部分施工企业的工人都是来自于民工，因此建立质量管理体系时要考虑这一项目上的特殊群体。分析他们的需要，在改革开放初期民工进城的首要目的就是经济上的需要，是较低层次的需要，但是随着改革的不断深入和经济的发展人民的生活不断提高。民工的需要也发生了变化，不再仅仅地停留在低层次了，他们也有了更高层次的需要，并且表现得越来越强烈。建立质量管理体系时，要征求执行人员的相关意见，给大家一个参与管理的机会，这样能够满足他们参与管理的一种需要。这样会使他们有一种满足感，同时也增强了项目的凝聚力，也培养了工人的一种归属感，在心理上有一种参与管理的成就感。在培训时能够使工人更容易接受，更容易在全体工作人员中建立质量意识。

2.2 建立完善的运行机制

在以往的施工过程中大都是由专门的质量管理部门进行监督检查，工人一般处于被检查被监督的地位，这样工人们的精神需求很难得到满足，在某种程度上得到了伤害，同时使他们也在某种程度上远离了项目这个团队，没有了归属感。这样，工人们必将缺乏一种责任感，事不关己高高挂起的心态势必油然而生。项目上为了达到预期的质量目标必然要加强监督管理力度，这样不但增加了管理成本，同时也使项目上愈来愈缺乏凝聚力。为了改变这样一种局面，在进行质量管理问题上应该将质量监督与管理的权力转移到执行人员的自我管理与自我监督，取代强制性的监督与检查。满足他们参与管理的需求，也就是满足他们自尊与自我实现的一种需要，不但可以减少管理成本，还可以使施工项目的质量得到保证，同时还增强了项目上的凝聚力。

3、结束语

建设项目的质量问题，然是个老大难问题，但是并不是不可以解决的，关键是如何制定科学的管理方法。人是质量形成的执行者，忽视人的行为和需要，必将给管理带来麻烦。尤其是随着我国经济的飞速发展，人们对物质的需要不再是唯一的，人们愈来愈需要更高层次的需要，为此，进行施工项目管理是应当满足人们的精神需求，实现人的自身价值。充分发挥人的积极性和主动性，也正是人们所说的人性化管理。