各市、州、直管市、神农架林区自然资源和城乡建设局、住房和城市更新局，各有关单位和专家：

根据湖北省市场监督管理局《关于下达2024年度湖北省地方标准制修订项目计划（第二批）的通知》（鄂市监标函〔2024〕138号），由长江三峡实业有限公司会同有关单位编制的湖北省地方标准《水电站物业服务标准》，已完成征求意见稿。

现将该标准征求意见稿（附件1）发给你们，请各地和有关单位组织专家对该稿内容进行全面、仔细审阅，提出具体的修改意见和建议，填写《征求意见表》（附件2），并于2025年7月15日前函寄或电子邮件反馈。

联系人：张爱民  

联系电话：0717-6762052

邮箱：zhang_aimin@ctg.com.cn

邮寄单位：长江三峡实业有限公司

邮寄地址：湖北省宜昌市东山大道80号

邮编：443002

附件：1.湖北省地方标准《水电站物业服务标准（征求意见稿）》

      2.湖北省地方标准《水电站物业服务标准（征求意见稿）》征求意见表

湖北省住房和城乡建设厅

2025年6月9日

（此件公开发布）

湖北省地方标准《水电站物业服务标准（征求意见稿）》起草说明

随着我国清洁能源产业的快速发展，水电站在电力发电行业中占据重要地位，其配套物业服务需求也随之增加。湖北省作为水资源大省，拥有三峡、葛洲坝等大型水电站，这些水电站在全国电力供应中发挥着关键作用。然而，水电站的物业服务涉及基础物业服务、专项物业服务、生产区设备运维、秩序维护、安全保障等多个领域，呈现出复杂性和专业性的特点。目前，省内尚未形成针对水电站物业服务的专项标准，这导致服务规范性不足，存在安全管理风险和服务质量参差不齐的问题。根据湖北省人民政府《关于印发湖北省能源发展“十四五”规划的通知》（以下简称《通知》），在加强安全生产和应急管控方面明确提出：“维护能源基础设施安全。加强重要能源基础设施巡检维护和安全保卫，重点确保水电站、枢纽变电站、油气管网等设施安全，强化风险普查、预报预警，提高能源基础设施抵御地质灾害、气象灾害等自然灾害能力。”为积极响应政策要求，推动水电站物业服务行业的标准化建设，保障水电站的安全高效运营，制定《水电站物业服务标准》（以下简称《标准》）显得尤为重要。

本次《标准》的编制工作于2024年在湖北省市场监管局立项，由长江三峡实业有限公司牵头，联合湖北省物业服务和管理协会、湖北清江物业有限责任公司、三峡基地发展有限公司、中国长江电力股份有限公司、湖北省标准化与质量研究院共同参与编写。《标准》旨在为我省水电站物业服务的提供、服务保障与管理、服务监督与改进以及标准实施与评价等方面提供规范性指导，力求作为省内地方标准发布，为水电站物业行业的健康发展提供有力支撑。

《标准》共分为7个章节，其中第1至3章分别为范围、规范性引用文件和术语与定义，第4章为服务提供与要求，是《标准》的重点章节。该章对普通物业服务和专项物业服务工作进行了规范，包括物业服务的承接服务、客户服务、建（构）筑物及设备设施维护服务、秩序维护服务、保洁服务、绿化养护服务、餐饮服务、值班公寓服务、车辆驾驶服务、生态修复科研辅助生产服务、清漂捞渣服务、水情泥沙监测服务和文体场馆运行服务等内容，并对服务基本要求、服务时限、服务频次和注意事项等作出明确规定。第5章为服务保障与管理要求，涵盖组织管理、人员管理、财务管理、数智化管理、档案管理、标识管理、安全管理、应急管理和绿色管理等方面。第6章为服务监督与改进，第7章为标准实施与评价。此外，《标准》还附有相关表格作为附件。

在本《标准》的编制过程中，于2024年12月召开首次会议，并成立编制工作组。2025年3月完成《标准》初稿，召开了第二次内部会议，进行评审修改。目前，《标准》征求意见稿已编制完成，现报请湖北省住建厅线上公开征求意见，后续将做好意见征集和报审工作。

                                   长江三峡实业有限公司

                                2025年4月28日

相关附件:

• 1.湖北省地方标准《水电站物业服务标准（征求意见稿）》.doc

• 2.湖北省地方标准《水电站物业服务标准（征求意见稿）》征求意见表.doc