大厦精装修工程质量等级及保证措施

一、确定工程质量等级与奖罚措施

（一）工程质量等级

本公司自报的工程质量等级为：优质工程标准。

（二）工程质量等级的奖罚

为表示我们的信心与诚意，我们承诺，若因我方原因，达不到质量标准，我方愿按本工程结算总造价的2.5%向业主支付违约金。

二、保证工程质量的技术措施

（一）强化执行质量管理法规

贵工程的质量监督由业主单位、总包与政府质监部门按国家和北京市现行的有关建设工程质量监督条例和规定执行。

本公司对贵工程所有分项施工的质量控制和中间验收负有责任，即质量检验监督工作按国务院（2000）年第279号令《建设工程质量管理条例》的规定执行，工程施工质量验收执行《建筑安装工程施工及验收规范》、《建筑安装工程质量检验评定标准》有关条例、规定和标准。竣工验收按建设部第78号令《房屋建筑工程市政设施竣工验收备案管理暂行办法》和《北京市建设工程竣工备案实施细则》执行，总而言之，本公司力求充分地响应贵方在招标书中的全部要求，对由总包组织的阶段验收和最终验收负有相应责任。

（二）以贵方需求为关注焦点的质量保证体系

公司的成功取决于理解并满足业主及其他相关方面当前及未来的需求和希望。本公司争取满足和超越这些需求和期望，以增强贵方的满意度为目标，为此，特努力做好以下工作：

1）通过与贵方的直接沟通来了解贵方的需求和期望；

2）将贵方的需求和期望转化为企业内部的工作标准和管理要求。这些要求包括对工程质量要求，过程控制要求和质量管理体系要求等；

3）引导公司员工努力体现这些要求，使顾客和各相关方满意。

（三）本公司质量保证体系执行的质量方针是“追求卓越，奉献精品”

1）质量方针的确定体现公司“以精品工程回报顾客“的宗旨；

2）质量方针与公司总体经营战略相协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现满足业主顾客要求和持续改进的承诺；

3）质量方针为制定和评审质量目标提供框架，在此基础上制定质量目标；

4）各级领导将质量方针传达到管理，执行，验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。

（四）强化人员素质

管理人员的素质对工程质量影响十分明显，因此，要确保项目部管理人员的素质，本项目部的管理人员全部为专业对口人员持证上岗，并且这些人员都具有5年以上装饰施工经验，能够预见本项目可能出现的各种问题，随机应变地处理施工中可能出现的各种问题，从而将项目始终处于受控状态。劳务人员的素质对项目每一分项的质量具有直接影响。因此，为了确保每一分项的质量，本项目所选用的劳务人员基本上都是随本公司工作5年以上，全部具有相应工种的操作证。并且熟悉和接受本公司的管理模式和施工工艺，持证上岗。

（五）全面贯彻ISO-9001标准，确保质量目标

要实现工程质量标准优良等级的目标，就必须按ISO9001标准的要求，对工程实施全过程的质量管理，使各分部分项工程的质量始终处于受控状态，切实落实质量否决权。本公司数年前即已贯彻执行和通过了ISO-9001国际国内双认证，质量保证体系能保证持续有效地对施工过程实施控制，实现工程质量目标。

（六）严格执行下列规范标准从严控制工程质量

（七）强化材料管理、规范采购使用

1)合格供应商

本公司在长期的装饰施工中，形成了相当数量的供应商群，按ISO9001标准的要求，进行了合格供应商的选择与评审工作，从中选定服务周到、质量优秀、价格公道的合格供应商，并动态管理，而本公司项目部无一例外地加以采用，确确实实地达到了效果。如本公司中标，该合格供应商当然也将呈送贵方审定。

2)材料的数量管理

我方一旦中标，将立即按照贵方确定的施工图纸等资料计算出完整的材料使用数量，并按定额规定及本公司管理情况，考虑损耗系数，进行材料数量管理。

3）材料供应的时间管理

我方将结合贵工程的现场条件等情况，在得到调整或批准之后的施工进度计划的指导下，对大宗材料如平顶饰材、木材、地坪饰材，尽量一次性进场，保护并储备，其它材料分批分期进场，以尽量少占施工场地，改善并确保施工装饰材料的产品质量。

4）材料的认定和封样

⑴各种饰面材料取样、认定和封样。对主要装饰材料及贵方指定品牌材料，如地砖、墙砖等，我们将根据业主及设计指定品牌范围的饰面材料及我方选择经贵方认定的材料样品，对其品牌、型号、价格、供货商清单等信息，加以汇总整理，再及时与供货商取得联系，并请业主和监理共同看样并封样后定货。

⑵未指定品牌，由我们自行采购的材料，我们也严格按照图纸说明的材质、规格、技术性能要求及质量要求去采购。我们所采购的设备、材料、成品、半成品构件等除按照上述程序外，也将按照我们公司的材料采购执行程序来办理。并随时配合甲方、监理与质监站作必要的抽样验查，退换不合格材料，保证采用合格材料。

⑶材料资料。按国家有关规定以及合同要求，我们有责任要求供货商提供各类有效证书，以及材料的试验报告，合格证书等，汇总整理形成资料，并最终送呈贵方。

（八）科学实施过程中交底、监督、验收

1）建立定期质量检查日，以及反馈和解决工程质量问题。

2）技术交底。对所有工序进行书面的《操作技术交底》，对墙体隔离、吊顶、石材、油漆、墙地砖等重点工序指派专人，职责到岗，责任到人。技术交底由项目工程师（施工员）负责，根据设计图纸、操作规程、质量标准和作业指导书进行，并做好记录。

3）对分项工程的隐蔽验收工作，必须留有充分时间申请安排进行验收和整改。

4）施工必须按照设计图纸及有关规范和规定，在施工中坚持“自检、互检、专检”制度，施工分项填写复核单，做好技术复核验收。现场定期组织施工班组进行质量检查，及时解决质量问题。

5）做好隐蔽工程验收。隐蔽验收是施工管理的重要环节，也是保证工序质量。分部分项质量，进而保证整个工程质量的关键。隐蔽验收工序在材料认定、工艺认定、施工质量认定的基础上进行，并形成中间验收的必要材料并加以归集。