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测量分析与改进

发布时间:2018-03-20

下面是鲁班乐标给大家带来关于测量分析与改进的相关内容,以供参考。

评价组织选择、收集、分析和管理数据、信息和知识的方法,充分和灵活使用数据、信息和知识,改进组织绩效的情况。

测量与分析、信息和知识的管理、改进。

经营结果评价组织在经营方面的绩效和改进,包括主要绩效指标的当前水平和趋势与竞争对手和标杆对比的结果。

顾客与市场的结果、财务结果、资源结果、过程有效性的结果、组织的治理和社会责任的结果。

例题1.卓越绩效评价原准则是由()发布的。

A.国务院

B.国家质检总局

C.标准化行政主管部门

答案B

2.卓越绩效评价准则目的

A.提高质量意识、满足顾客需要。

B.是用于组织的自我学习,引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势,并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验,鼓励和推动更多的组织使用这套标准。

C.是用于国家质量奖的评价。

D.提高企业的竞争力

答案:BC

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